Ваш город: Иркутск
Т. 8(3952) 72-81-23
Режим работы операторов:
Будни с 09.00 до 18.00
p.
Правила продажи

Правила продажи

1. Основные определения

2. Общие положения

3. Регистрация в Интернет-магазине

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

5. Доставка Товара

6. Стоимость и время доставки

7. Оплата Товара

8. Возврат Товара

9. Возврат денежных средств

10. Интеллектуальная собственность

11. Гарантии и ответственность

12. Конфиденциальность и защита персональной информации

13. Прочие условия

1.Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте shop.sm-deti.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Документы, удостоверяющие личность  — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

·  паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;

·  военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, проходящих военную службу);

·  временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

·  водительское удостоверение;

·  справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

·  документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Индивидуальный предприниматель Зюльков Денис Александрович (фактический и юридический адрес: 665727, Иркутская область г. Братск, ул. Крупской, дом 35, кв. 115; ОГРНИП 316385000145989).

 

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу sm-deti.ru.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный по форме, содержащейся на Сайте в разделе  «Зарегистрироваться» запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону (3952) 72-81-23.

Курьер – водитель-экспедитор Продавца, осуществляющий доставку и имеющий право принимать оплату Товара.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине shop.sm-deti.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Зюлькова Дениса Александровича, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, нажатием кнопки «Заказать», Покупатель  соглашается с Правилами продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте в разделе "Условия обслуживания". Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до даты их вступления в силу.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе номера телефона (3952) 72-81-23 (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Продавец запрашивает для регистрации только те данные, которые могут понадобиться для обработки и доставки Заказа. Полученная контактная информация используется только для информирования Покупателя о состоянии его Заказов и не передается третьим лицам, кроме случаев, когда без этого невозможно исполнить Заказ, в случае если доставку заказа выполняет сторонняя курьерская служба.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо путем заполнения сообщения в разделе «Обратная связь» на главной странице Сайта, указав свою контактную информацию (обязательно телефон для связи).

3.5. Покупатель имеет право удалить свои персональные данные. Для этого Покупатель должен направить Продавцу соответствующий запрос с электронного адреса, указанного при регистрации. В течение 3-х рабочих дней после получения такого запроса Продавец обязан удалить регистрационные данные и историю заказов Покупателя.

3.5. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать следующую информацию:

1) ФИО Покупателя полностью

2) адрес доставки Заказа

3) контактный телефон и e-mail

4) Желаемое время доставки

5) Желаемый способ оплаты

6) Вариант пароля для доступа к Интернет-магазину в случае, если Покупатель регистрируется самостоятельно. В иных случаях пароль высылается смс-сообщением.

 

4.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

4.4.  При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа, содержащуюся на Сайте в разделе  «Зарегистрироваться», и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.5. Покупатель не имеет права требовать от сотрудников торговой точки Продавца, на которой имеется интересующий Покупателя товар, - отложить данный товар для его дальнейшего приобретения Покупателем в интернет-магазине Продавца, а Продавец или сотрудник торговой точки Продавца не обязаны откладывать данный товар по просьбе Покупателя для его дальнейшего приобретения Покупателем в интернет-магазине Продавца.

5. Доставка

5.1. Продажа и доставка товара через Интернет-магазин Продавца возможна только в городах Иркутск, Ангарск, Мегет, Шелехов, а также по  Голоустнескому тракту (до 40 км), Байкальскому тракту (до 40 км), Александровскому тракту (до 40 км), Качугскому тракту (Хомутово) Иркутской области.

При этом, получение (при самовывозе, замене), обмен и возврат Товара могут быть произведены на любой торговой точке, принадлежащей ИП Зюльков ДА

5.1. Продажа и доставка товара через Интернет-магазин Продавца возможна во все города РФ.

5.1. Способ доставки товаров – курьером. Данная информация размещается на сайте интернет-магазина в разделе «Оплата и Доставка».

5.2. Стоимость доставки Заказа в города, не указанные в п. 6.4.4 настоящих Правил, рассчитывается индивидуально, исходя из района города и суммы заказа, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ (если это потребуется), подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

5.4. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку

5.7. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки – «Самовывоз», Покупатель получает Заказ на торговой точке Продавца в течение 3 рабочих дней с момента направления Покупателю посредством электронной почты уведомления о готовности Заказа к отгрузке. Заказ может формироваться от 1 до 4 дней. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

5.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.3, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.5, 12.2.1).

5.9. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду, ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту и комплектности Товара.

6.  Стоимость и время доставки:

6.1 При курьере, во время передачи заказа, Покупатель проверяет состав заказа и товарный вид. После подписания Покупателем/Получателем накладной претензии к внешнему виду, составу заказа, в том числе, количеству заказа, качеству товара (в части явных дефектов) не принимаются.

6.2. Покупатель может отказаться от всего заказа либо от какой-либо позиции заказа, при этом, если сумма заказа окажется ниже минимальной стоимости заказа, указанной в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина для доставки заказа за счет Продавца - Покупатель обязан оплатить доставку в размере, указанном в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина. Если Покупатель отказался оплачивать, то в его карточку на сайте интернет-магазина заносится информация о долге за доставку в сумме, определенной согласно разделу Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина. При следующей покупке эта сумма прибавится к стоимости заказа.

Если Покупатель отказался от всего заказа или какой-либо позиции заказа, доставленного в местности, указанные в п. 6.4.2 настоящих Правил - Покупатель обязан оплатить доставку в соответствующем размере, указанном в п. 6.4.2 Правил. Если Покупатель отказался оплачивать, то в его карточку на сайте интернет-магазина заносится информация о долге в соответствующей сумме, указанной в п. 6.4.2 настоящих Правил. При следующей покупке эта сумма прибавится к стоимости заказа.

В случае повторной неоплаты Покупатель заносится  в «черный список».

6.3. В случае обнаружения в момент получения заказа, доставленного в пределах г. Иркутск, брака какой-либо позиции заказа, сумма заказа будет пересчитана, Если после пересчета сумма заказа окажется ниже минимальной стоимости заказа, указанной в  разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина для доставки заказа за счет Продавца, сумма за доставку не взымается.

В случае обнаружения в момент получения заказа, доставленного в местности, указанные в п. 6.4.2 настоящих Правил, брака какой-либо позиции заказа, сумма заказа будет пересчитана, в этом случае при оставлении Покупателем другой(их) (качественной) позиции(й) товара – Покупатель обязан оплатить доставку в соответствующем размере, указанном в п. 6.4.2  Правил; если из-за части бракованного товара Покупатель отказывается от всего заказа - Покупатель обязан оплатить доставку в соответствующем размере, указанном в п. 6.4.2  Правил.

При отказе Покупателя от осуществления оплаты согласно настоящему пункту Правил - Покупатель заноситься в «черный список».

6.4. Доставка товара:

г. Иркутск – при сумме больше 2 000 руб. доставка бесплатная. При сумме заказа меньше 2 000 руб. доставка оплачивается отдельно – 200 руб.

г. Шелехов – при сумме больше 5 000 руб. доставка бесплатная. При сумме заказа меньше 5 000 руб. доставка оплачивается отдельно – 450 руб.

г. Ангарск, г. Мегет – при сумме заказа более 6 000 руб.- доставка бесплатная, при заказе на сумму меньше 6 000 рублей - доставка оплачивается отдельно 500 руб.

Голоустненский тракт (до 20 км), Байкальский тракт (до 20 км), Александровский тракт (до 20 км), Качугский тракт (до 20 км) –  доставка оплачивается отдельно – 300 руб.

Голоустненский тракт (20 - 40 км), Байкальский тракт (20 - 40 км), Александровский тракт (20 - 40 км), Качугский тракт (Хомутово) – при сумме заказа более 5000 руб.- доставка бесплатная, при заказе на сумму меньше 5000 рублей - доставка оплачивается отдельно 500 руб.

Доставка свыше 40 км с помощью транспортной компании.

 

В другие города, где есть магазины сети Любимые дети, заказы отправляются внутренним автотранспортом с условием самовывоза из торговых точек сети. Дополнительная стоимость за доставку НЕ ВЗИМАЕТСЯ.

 

Доставка свыше 40 км осуществляется с привлечением транспортной компании.

 

6.4.3. В другие города, не указанные в п. 6.4.4 настоящих Правил, где есть пункт выдачи Товара, обозначенные Продавцом, заказы отправляются с условием самовывоза из пункта выдачи. Дополнительная стоимость за доставку НЕ ВЗИМАЕТСЯ.

 

6.4.4. Сроки доставки товара в города в случае если товар нет в наличии в магазинах города в котором находится покупатель:

 

Город доставки Срок доставки не менее, рабочих дней Срок доставки не более, рабочих дней
Ангарск 7 21
Братск (Гидростроителей) 7 21
Братск 5 21
Вихоревка 7 21
Железногорск-Илимский 7 21
Иркутск 5 21
Северобайкальск 10 21
Тулун 8 21
Усть-Илимск 8 21
Усть-Кут 8 21
Черемхово 7 21

 

 

Товары, требующие специальных условий перевозки (питание, подгузники и некоторые другие категории на усмотрение Продавца), в другие города НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ.

 

6.4.5. В города, не указанные в п. 6.4.4 настоящих Правил, доставка возможна  с привлечением  транспортных компаний. В таких случаях все расходы по транспортировке заказа берет на себя получатель. ИП Зюльков Д.А. НЕ НЕСЕТ ответственности за работу сторонних транспортных компаний.

 

6.4.6. Доставка курьером осуществляется в понедельник, среду и пятницу:


Воскресенье, вторник, четверг, суббота  - доставка не осуществляется. Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине, доставка будет выполнена не ранее понедельника.

 

Если курьер не смог связаться c покупателем в течение 10 минут после приезда к месту доставки, то к следующему заказу Покупателя будет прибавлена сумма 200 рублей.

6.5. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством электронного письма либо телефонного звонка (в качестве доказательства служит запись телефонного разговора). Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа). Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 дней Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

6.6. Информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу  по телефону (3952) 72-81-23.

6.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и обязан уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа).

6.8.   Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его курьеру для доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.

После передачи заказанного товара курьеру для доставки (если доставка была предусмотрена по условиям заказа) – Покупатель не имеет права требовать его получения путем самовывоза.

7. Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

7.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар в подтвержденном Продавцом Заказе изменению не подлежит.

7.3. Способ оплаты Товара – оплата Товара Покупателем производится в рублях. Наличный и безналичный (пластиковой банковской картой) расчет при получении заказа. А также  — по безналичному расчету на сайте интернет-магазина.

7.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.5.  Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

·  кассовый чек;

·  инструкция по применению на русском языке (в случае, если это предусмотрено);

·  гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено);

·  товарная накладная.

7.6. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки – «Самовывоз» в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

·  кассовый чек;

·  гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)

·  инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

·  Товарную накладную

7.7.  Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

7.8.  Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанного Товаров и выдачи кассового чека.

7.9. При отправке товара сторонними транспортными компаниями, выбранными покупателем, товар отгружается только при наличии предоплаты.

8. Возврат товара

8.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в магазин Продавца, указанный в п. __8.11_____ настоящих Правил.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.

 

Непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товара, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) может быть обменен в случаях:

- если он не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, в т.ч. ярлыки, бирки, упаковка товара;

- имеются доказательства приобретения товара  у данного продавца.

 

8.2.                 Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или  комплектации:

Пункты, выделенные наклонным курсивом имеют отношение к продукции,  реализуемой через сеть магазинов Продавца.

Полужирным шрифтом дается расшифровка товаров, реализуемых по сети «Любимые дети» согласно Товарного классификатора компании «Любимые дети» от 06.02.2012 г. (перечень этих товаров не является исчерпывающим и может быть дополнен аналогичными товарам):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

Грелки резиновые и электрические, клеенки, слюнявчики/нагрудники, термометры, прорезыватели, бутылочки и наборы бутылочек, молкоотсосы, подгузники, трусики-подгузники,  одноразовые пеленки, наборы по уходу за новорожденными, изделия из пластмассы: ванны в т.ч. с термометром и без, горки-сидения для купания, горшки.  

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)соски, пустышки, губки, мочалки, зубные щетки, расчески, щипчики, ножницы, туалетная бумага, ватные палочки и диски, прокладки, тампоны, носовые платки, салфетки, гигиена для кормления детей мамами, бижутерия для девочек и мам (заколки, резинки).

3. Парфюмерно-косметические товары

Детская косметика, в т.ч. гели, шампуни, зубные  пасты, крема, лосьоны, косметические наборы, мыло, масла, присыпки, пенки и соли для купания, солнецезащитные средства, косметика для кормящих мам (крема, лосьоны).

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Ткань для пеленок, отмеряемая метражом.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Нижнее нательное белье для детей, в т.ч. комбинезоны слитные и раздельные нательные, трусики, плавки, майки, кормящих мам (трусы, бюстгалтеры, нижние рубашки). Чулочно-носочные изделия, легенсы, получулки, чулки, носки, гольфы, колготки, кальсоны, рейтузы, пижамы, термобельё; одежда для новорожденных  в т.ч. боди, комплекты и наборы (в т.ч. пеленки и постельные принадлежности) на выписку, крестильные наборы, ползунки, распашонки, слюнявчики, царапки, рукавички, спальники, чепчики. Постельное бельё в т.ч. комплекты в коляску и в кроватку (пододеяльники, наволочки, простыни), одеяла и подушки, комплекты для купания, пеленки, полотенца.

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Наборы посуды из различных материалов, в т.ч. одноразовая, поильники, чашки, стаканы, столовые приборы, тарелки, упаковка, пакеты.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Средства бытовой химии в т.ч. стиральные и моющие средства, порошки, отбеливатели, кондиционеры для белья.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты.)

Детская мебель, кроватки, комоды, трансформеры (кровать-комод, кровать-манеж), наборы мебели (стол-стул), и по отдельности, стулья для кормления в различной  комплектации,  матрацы,

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Лодки детские бытовые, велосипеды с управляющей ручкой и без.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

Видео - и радионяни, подогреватели, стерилизаторы, гирлянды и панно электофицированные для бытового использования, интерактивные электронные игры и игрушки (куклы, пупсы, радиоуправляемые игушки), электромузыкальные инструменты (пианино, синтезаторы детские музыкальные), игрушки для фото и видеосъемки, электронные игры и приставки, многофункциональные электронные книги, детские компьютеры, электромобили и квадроциклы

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Аудио и видеодиски, книги, журналы для детей и родителей, раскраски, наклейки, художественная литература, энциклопедии.

 

8.3.                 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.

 

8.4.                  Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

8.5.                  Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

 

8.6.                 При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

 

8.7.                  При возврате Покупателем Товара надлежащего качества требуется следующий пакет документов (возврат не в день продажи):

 

·     Заявление от Покупателя (по форме предприятия)

·     Накладная в 2-х экземплярах, один экземпляр покупателю, второй продавцу.

·     Оформляется Расходно-кассовый ордер (РКО).

    

8.8.                 Если товар входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, и Покупатель настаивает на их возврате:

·     Оформляется претензия

·     Прилагаются:

- Копия чека

- Копия гарантийного талона

Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней.

8.9.                  Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Продавец устанавливает гарантийный срок равный 14-ти календарным дням с момента совершения покупки товара покупателем на товар, в отношении которого гарантийный срок поставщиком/производителем или в соответствии с ГОСТом не установлен.

 

 А) Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

2) соразмерного уменьшения покупной цены;

3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

 

Б) Покупатель вместо предъявления требований, указанных в подп. А) п. 8.9 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Оформления возврата выполняется только через претензию.

Необходимые документы:

·     Претензия от покупателя

·     Документ, удостоверяющий личность Покупателя

·     Кассовой чек и товарная накладная, если оплата была произведена наличными курьеру.

·  кассовый чек или товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета;

· подписи продавца и покупателя.

 Требования о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы при наличии обстоятельств, подтверждающих обоснованность их предъявления, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

 Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

 

 Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

 

 В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

8.10.              Покупатель может отказаться от какой-либо позиции заказа. В случае отказа от какого-либо товара из доставленного заказа, покупатель/получатель в накладной ТОРГ-12 ставить свою подпись напротив каждой позиции, которую он принял, а непринятые позиции – вычеркивает и ниже прописывает, какой товар не принят и ставит свою подпись.

 

8.11.              Возврат и обмен товара возможно произвести в пункте выдачи, в котором приобретался товар, либо путем отправки на юридический адрес Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Правилами. 

8.12.              Стоимость доставки Покупателем товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены, возврата возмещается Продавцом Покупателю, за исключением установленных законом случаев. Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается, если вес товара меньше 5 (пяти) кг и товар не относится к категории КГТ, а равно в случае возврата Товара не по причине обнаруженных  в нем недостатков.

В случае механического повреждения товара (гарантия на товар аннулируется) стоимость доставки не возмещается.     

 

8.13. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

8.14.              При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в магазин Продавца, указанный   в п. 8.11 настоящим Правил, если иное не предусмотрено законом.

 

8.15.               Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись на товарной накладной внизу и расписывается: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

8.16.              Совершив заказ Товара на сайте Продавца в порядке, установленном настоящими Правилами, Покупатель подтверждает тем самым, что ознакомлен с информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, указанных в настоящих Правилах.

9. Возврат денежных средств

9.1 Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным при оплате товара.

9.2. При способе оплаты банковской картой на сайте, возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати рабочих дней на банковскую карту Покупателя, указанную в заказе.

9.3. При ином способе оплаты денежные средства возмещаются на личный счет с которого была произведена оплата.  

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

11. Гарантии и ответственность

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.2.  Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  • неправильного заполнения формы-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

11.3.        Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.4.            Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 11.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств,  Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11.7.  Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

12. Конфиденциальность и защита персональной информации

12.1. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

12.1.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
  • для восстановления пароля
  • для рассылки рекламно-информационных сообщений

12.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.

12.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:

12.2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.3 Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

12.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

12.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.4. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.5. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться, заполнив форму Обратной связи на Сайте.

13.6.  Покупатель уведомлен о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров в случай их приобретения на сайте, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Реквизиты компании

Индивидуальный  предприниматель

Зюльков Денис Александрович

665727, Иркутская область г. Братск, ул. Крупской, дом 35, кв. 115

ОГРНип 316385000145989,  ИНН 380409673276  

Р/с 40802810018350014808 в БАЙКАЛЬСКОМ БАНКЕ Сбербанка России г. Иркутск,

БИК: 042520607, к/с: 30101810900000000607